Para lograr la competitividad y sustentabilidad que se sueña, el primer paso es hacer de tu personal un equipo de alto desempeño
El mayor logro de un líder es convertirse en un facilitador para el éxito de su equipo».
-Jack Welch ExCEO de General Electric.
El mundo vive un proceso de cambio acelerado, de competitividad global y dentro de una economía cada vez más liberal; marco que hace necesario un cambio total en el enfoque de la gestión de las organizaciones.
En la actualidad, la planificación de la mano de obra se encuentra desconectada de la realidad y las estrategias resultan ineficaces a la hora de hacer frente al panorama disruptivo: habilidades cambiantes, escasez de profesionales cualificados, rotación elevada y un cambio en la dinámica entre empleado y empresario.
Por otra parte, los cambios ocurren con mayor velocidad, cada vez son más complejos y nos resulta difícil regresar a un mundo sin ellos; sin embargo, dentro de todo el caos que generan hay un cierto nivel de orden que no percibimos.
▶ Para avanzar, hay que cambiar
En esta nueva era, para sobrevivir se requiere enfrentar el cambio y aprovechar sus oportunidades, lo cual nos lleva a mejorar el enfoque de cómo realizamos las cosas. Debemos de hacer que los métodos nos permitan acelerar esos cambios, sistematizar lo que efectuamos y, en los proyectos complejos, cooperar y empoderar a nuestros colaboradores.
El cambio es lo único constante en nuestra vida, adaptarnos a él nos ayuda a evolucionar.
Esto nos obliga a preguntarnos: ¿estamos dispuestos a cambiar? También hay que entender qué es aquello que nos motiva a cambiar en nuestra empresa, en los colaboradores y la sociedad, porque somos necios y siempre queremos justificar los cambios, ¿o no?
Por otra parte, las empresas de hoy buscamos resultados de competitividad y sustentabilidad, pero es necesario reflexionar:
✔ Realmente, ¿cuál fue el último cambio que se hizo en un proceso, en un producto o en un servicio?
✔ ¿En verdad contribuí en generar un ambiente propicio para que se diera ese cambio?
✔ ¿Cuáles fueron los resultados de dicha experiencia y su impacto en nuestros grupos de interés?
Difícil ¿no?
Debemos de comprender y analizar si realmente trabajamos en administrar el conocimiento en la empresa y en cómo este actúa dentro de la mejora continua que anhelamos.
Igualmente, hay que tener claro que para modificar los paradigmas y lograr la mejora continua de los procesos de forma natural necesitamos facultar al personal, otorgarle y facilitarle suficientes herramientas para prepararse en la prueba de fuego, de forma que pueda manejar el error dentro de un gran aprendizaje y evolucionar con ello en el compromiso hacia la empresa.
En el proceso, las personas fortalecen sus capacidades, ganan confianza, amplían su visión, obtienen protagonismo positivo e impulsan cambios favorables.
▶ Principios para empoderar a tu equipo
Empoderar significa facultar, dar poder, responsabilidad y autoridad a los empleados, concederles el sentimiento de que son dueños de su trabajo. Además, como facilitador del cambio, hay que desarrollar una búsqueda constante de resultados para hacer realidad la empresa del mañana.
▸Provee información y capacitación
Comparte información con todos, además la información obliga a las personas a ser responsables. Invierte en capacitaciones para que tengan más aprendizajes.
▸Da retroalimentación
Estimula a tu personal, fomenta sus talentos y genera relaciones eficaces.
▸Ten cultura organizacional
Desarrolla y cultiva hábitos, valores y actitudes positivas en tu equipo, así como la sensibilidad, sabiduría y la sinergia.
▸Confía en tu equipo
Crea autonomía por medio de fronteras, dales a conocer a tus colaboradores el propósito del negocio, sus metas e imagen y reemplaza la jerarquía con equipos autodirigidos, de esa forma se agilizan los procesos y las decisiones.
▶ ¿Cómo es un equipo de alto desempeño?
Un equipo de alto desempeño es un grupo de trabajo empoderado, integrado por colaboradores responsables de un producto, todos comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento del proceso, planean y toman decisiones.
▶ ¿Cuándo no se empodera al personal?
Un problema que existe al buscar la competitividad es el inhibir el trabajo en equipo o en equipos de alto desempeño; otro, es el contar con procesos, políticas y procedimientos muy rígidos, es decir:
⊘ Delegamos sin dar el liderazgo del proceso, responsabilidad y autoridad.
⊘ No se crean las condiciones adecuadas para la toma de decisiones ni se maneja el error apropiadamente.
⊘ No se permite que se desarrollen conocimientos, experiencias, habilidades y motivación.
⊘ Se tienen procesos y procedimientos rígidos y burocráticos, matando la creatividad y el empoderamiento de las personas, por lo que no habrá equipos de alto desempeño motivados.
Características de un equipo de alto desempeño
▸Centrados en el cliente interno y externo.
▸Tienen una visión compartida.
▸Poseen estrategias en productos, servicios, personal y proceso.
▸Hay confianza.
▸Existe una organización por procesos.
▸Hay trabajo en equipo, mínimos niveles.
▸Se genera una mejora continua.
▸El personal desarrolla multihabilidades.
▸El equipo de alto desempeño está orientado a resultados: que son la competitividad y sustentabilidad.
Por tal razón, la comunicación se convertirá en el factor más importante en el proceso; de lo contrario, si no confías, no trabajas en ella y en la apertura al cambio, no obtendrás resultados.
Recuerda que, para alcanzar la sustentabilidad y el crecimiento del negocio, se requiere un sistema de alto desempeño, que asegure la participación comprometida, inteligente y efectiva de todo el personal en la mejora continua de los procesos, productos y servicios.
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