Un producto tan nuevo, que quizá ni conozcas. ¿Qué es y para qué sirve un seguro de ciberriesgo? 

Todo sobre la importancia de los seguros contra ciberataques en plataformas tecnológicas y servicios digitales. 

Cada vez nos digitalizamos más: las plataformas tecnológicas y los servicios digitales están transformando la manera en que las empresas operan; sin embargo, el avance trae consigo nuevos riesgos que los empresarios no pueden ignorar: los ciberataques. 

Un caso real de ciberataque en México es el que sufrió Petróleos Mexicanos, Pemex, en noviembre de 2019, uno de los más mediáticos en el país; se llevó a cabo mediante un ransomware conocido como DoppelPaymer. Los atacantes bloquearon el acceso a sistemas críticos de Pemex, cifrando información y exigiendo un pago de 4.9 millones de dólares en bitcoin para desbloquearlos. 

El impacto financiero fue muy alto; desde la interrupción operativa, pérdidas económicas derivadas de la afectación al suministro y las operaciones diarias, el fortalecimiento de ciberseguridad y reparación de sistemas, retrasos en la logística y operaciones relacionadas con el transporte de combustible, hasta la dificultad en el manejo de nóminas y contratos con proveedores. 

¿Cómo les hubiera ayudado un seguro de ciberriesgo? 

1.- Cobertura de los costos de recuperación: 

Gastos para la restauración de sistemas y software afectados.  

2.- Cobertura de pérdida de ingresos: 

♦ Indemnización por la interrupción de las operaciones, compensando las pérdidas económicas por el cese temporal de actividades. 

♦ Pago de rescates -siempre bajo evaluación- o asesoramiento para negociar con los atacantes de manera segura. 

♦ Implementación de medidas de prevención, para evitar futuros ataques. 

Un seguro de ciberriesgo habría amortiguado el impacto financiero del ataque y facilitado una respuesta más efectiva y rápida ante el mismo, ayudando a Pemex a proteger su reputación y minimizar las interrupciones operativas. 

El sector de la ciberseguridad se desarrolla con tal rapidez que los conocedores de la materia la definen como la tercera economía del planeta. Por otra parte, en México, donde las transacciones digitales y la digitalización empresarial están en auge, las PyMEs y MiPyMEs son el blanco preferido de la ciberdelincuencia; la protección es más crucial que nunca. 

Aquí entra en juego una herramienta fundamental: los seguros especializados para plataformas tecnológicas y servicios digitales. Este tipo de producto forma parte de la protección que las líneas financieras ofrecen, un contrato a la medida de la empresa, ya que cada negocio es evaluado de forma individual y se realiza un plan personalizado. 

¿QUÉ SON LOS SEGUROS PARA SERVICIOS DIGITALES? 

Son soluciones diseñadas específicamente para proteger a las empresas de las consecuencias de ciberataques y violaciones de seguridad. Cubren desde el robo de datos hasta los daños financieros derivados de interrupciones en el servicio.  

Entre las coberturas comunes se incluyen: 

Responsabilidad por datos: Protección ante reclamaciones legales por violaciones de seguridad que comprometan información sensible de clientes. 

Gastos de recuperación: Costos para restaurar sistemas y datos tras un ataque. 

Pérdida de ingresos: Indemnización por interrupción de actividades comerciales debido a fallas tecnológicas. 

Rescate por ransomware: Ayuda para cubrir pagos extorsivos cuando los sistemas son secuestrados. 

Estos seguros funcionan como un respaldo financiero y estratégico, ayudando a las empresas a mitigar pérdidas y a continuar operando tras un incidente. 

Los ciberataques afectan las operaciones y la confianza de los clientes.

UN PANORAMA PREOCUPANTE 

En 2023, México ocupó el segundo lugar en América Latina en volumen de ciberataques, con más de 156 millones de intentos registrados. Las empresas más afectadas fueron las pequeñas y medianas, que representan el 99.8% de los negocios en el país. Cuando los datos de una empresa son expuestos, las repercusiones pueden ser devastadoras: 

Pérdida financiera directa: Puede haber pagos extorsivos, costos de recuperación y multas regulatorias. 

Daño reputacional: La confianza de clientes e inversores se ve comprometida. 

Interrupción operativa: Se gasta en tiempo y recursos para restaurar los servicios interrumpidos. 

Acciones legales: Demandas por parte de clientes y socios cuyos datos fueron comprometidos. 

La combinación de estos factores puede ser catastrófica, sobre todo si se carece de un buen respaldo financiero.

El adquirir un seguro contra ciberataques protege tu negocio y brinda una serie de beneficios estratégicos, como:  

Tranquilidad financiera: La empresa puede enfocarse en sus operaciones sabiendo que está protegida ante eventualidades. 

Cumplimiento normativo: Ayuda a cubrir las multas relacionadas con el incumplimiento de leyes de protección de datos, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

Soporte especializado: Asesoría para gestionar crisis y prevenir futuros ataques. 

Mitigación de pérdidas: Reducción del impacto financiero de incidentes cibernéticos. 

HECHOS 

» El costo promedio de un ciberataque en México es de 3.8 millones de pesos por empresa. 

» Alrededor del 60% de las empresas afectadas por un ciberataque cierran operaciones en menos de 6 meses debido a las consecuencias financieras. 

» Las indemnizaciones pagadas por seguros especializados pueden oscilar entre los 500 mil y los 50 millones de pesos, dependiendo de la póliza. 

Dichas cifras resaltan la importancia de contar con un seguro que permita a las empresas enfrentar esos desafíos de manera efectiva. 

ALCANCE DE COBERTURAS 

Responsabilidad civil y daños a terceros por la seguridad y privacidad de datos 

Si una empresa sufre un ciberataque que la afecta a ella, a los clientes o proveedores, un buen seguro de ciberriesgo debe cubrir los daños que terceros hayan sufrido por fallos de seguridad, como sucedería con un seguro de auto ante los daños provocados a otros en un accidente vial. 

Servicios de remediación, gestión de incidentes  

Además de encargarse de los gastos, el ciberseguro cubre el proceso completo de gestión de incidentes, desde el análisis de la causa y su alcance hasta la gestión del impacto reputacional en la empresa. 

Defensas, sanciones y asesoramiento legal en cumplimiento normativo  

El seguro también sirve como apoyo o asesoramiento legal en asuntos relacionados con la seguridad de la empresa; por ejemplo, en el cumplimiento legal.  

También cubren responsabilidad derivada de contenido en páginas web; estándar de seguridad de tarjetas de pago; extorsión cibernética; daños relacionados con protección de datos y pérdida por interrupción de actividades. 

Ten en cuenta que, como en todo seguro, hay exclusiones; un ciberseguro nunca va a cubrir los daños que el asegurado realice de forma deliberada, ni cubrirá reclamaciones producidas antes de la fecha del contrato.  

Si operas en el entorno digital, es momento de tomar medidas proactivas. Los ciberataques no son una amenaza lejana; son una realidad que afecta a negocios de todos los tamaños y sectores. Contratar un seguro especializado es una inversión en la continuidad de tu empresa y una herramienta para salvaguardar el patrimonio.  

No dejes que un incidente así ponga en riesgo todo por lo que has trabajado. Recuerda, la prevención siempre es más rentable que la corrección.