McDonald’s, la conocida cadena de comida rápida, ha dado un salto tecnológico en su servicio al cliente en Chihuahua con la implementación de una innovadora plataforma de autoservicio.

A partir de hoy, los comensales podrán disfrutar de una experiencia de pedido y servicio más cómoda y personalizada en los restaurantes ubicados en periférico De la Juventud y calle Victoria, en el Centro Histórico de la ciudad.

La nueva plataforma, denominada Experiencia del Futuro, busca modernizar la forma en que los clientes realizan sus pedidos, ofreciendo opciones de personalización y agilidad. En lugar de hacer largas filas en el mostrador, los clientes podrán realizar sus órdenes de manera rápida y sencilla a través de kioscos digitales.

El concepto de las New Generation Kiosks (NGK) es una respuesta a la creciente demanda de servicios digitales y personalización en la industria de la comida rápida.

Aunque todavía se mantendrá el servicio tradicional en el mostrador con atención humana, los kioscos digitales permitirán a los clientes elegir y modificar sus hamburguesas y otros productos de acuerdo a sus gustos personales.

Una de las ventajas más notables de esta nueva plataforma es que una vez que el pedido esté listo, los clientes no tendrán que esperar en el mostrador. En cambio, podrán tomar asiento y esperar cómodamente mientras el personal de McDonald’s les lleva sus órdenes directamente a la mesa, siendo una experiencia gastronómica única y altamente personalizada.

La iniciativa forma parte de una estrategia global de McDonald’s para transformar la experiencia del cliente en sus restaurantes, haciendo uso de tecnologías innovadoras para hacer más eficiente el servicio y a la vez, más entretenida la estancia en sus locales.

Con esta modernización, la cadena busca, además de satisfacer las necesidades de sus clientes, adaptarse a las tendencias tecnológicas emergentes en el sector de la comida rápida.

Los dos restaurantes que inauguran esta plataforma de autoservicio en Chihuahua son los pioneros de esta nueva forma de disfrutar de la comida en McDonald’s.